страхование
Расследование случая кражи и пожара: установление обстоятельств
Когда в случае кражи или пожара возникают неясные моменты
Убытки, связанные с кражей и пожаром, составляют значительную долю страховых споров. Заявление о страховом случае часто поступает до завершения полицейского расследования, отчет пожарных носит краткий характер, а технический эксперт сосредотачивается на установлении материальной причины или оценке ущерба.
Остаётся значительный объём работы по проверке фактов: фактическое установление заявленных обстоятельств, согласованность заявленных объектов имущества, история застрахованных лиц и объектов, квалификация подозрительных входов и выходов. Именно это наша компания объективно отражает в своём отчёте в дополнение к техническим заключениям, уже имеющимся в деле.
Финансовые риски зачастую весьма высоки, особенно в случае пожаров в коммерческих помещениях, а также краж, заявленных в ювелирных и часовых магазинах или в специализированных торговых точках. Тщательно проведенное расследование может выявить ситуацию, значительно отличающуюся от первоначального заявления, или, напротив, подтвердить обоснованность страхового случая; в обоих случаях у менеджера по страхованию появляются веские основания для принятия решения.
Предупреждающие сигналы на сайте
в случае кражи или пожара
- Отсутствие или незначительность следов взлома (замок не повреждён, стекла не разбиты).
- Перечень похищенного имущества был составлен задним числом, без счетов и фотографий, сделанных ранее.
- Случай, произошедший в период длительного отсутствия страхователя или сотрудников (отпуск, выходные, закрытие).
- Помещения, которые на момент происшествия оказались необычно пустыми; запасы были меньше обычного.
- Известные финансовые затруднения застрахованного лица или предприятия, пострадавшего от страхового случая.
- Намерение продать, закрыть или передать объект в течение нескольких месяцев, предшествовавших страховому случаю.
- Пожар, возникающий одновременно в нескольких точках или в неожиданных местах.
Что включает в себя расследование случаев кражи и пожара
Наша деятельность охватывает проверку фактических обстоятельств, которые, как правило, выходят за рамки компетенции государственных органов и технических экспертов. Наша компания ни в коем случае не заменяет государственных следователей: мы действуем исключительно по поручению компании-заказчика.
Осмотр на месте в кратчайшие сроки после происшествия с составлением датированной и геолокализованной фотодокументации.
Допросы свидетелей: соседи, охранники, сотрудники служб экстренной помощи, сотрудники, находившиеся на рабочем месте.
Проверка соответствия между заявленным фактом взлома и следами, фактически обнаруженными на месте.
Проверка подлинности права собственности на заявленные предметы (счета-фактуры, старые фотографии, возможность отслеживания ценных предметов).
Сверка с отчетами полиции или жандармерии, предоставленными страхователем.
Выявление возможных признаков инсценировки или умышленно вызванного происшествия.
Изучение экономической ситуации застрахованного лица: финансовые затруднения, планы по продаже активов, история страховых случаев.
Проверка фактического использования помещений и реального наличия заявленных товаров или имущества.
АНОНИМИЗИРОВАННЫЙ КОНКРЕТНЫЙ СЛУЧАЙ
Огонь
на логистическом складе
Склад был частично уничтожен в результате пожара, который в заявлении о страховом случае квалифицирован как «случайный». Застрахованный заявляет о гибели товарно-материальных запасов на сумму 280 000 евро. В результате нашего оперативного выезда на место происшествия было установлено отсутствие обломков, соответствующих заявленному объему товаров. Опрос соседей и водителей-курьеров, регулярно осуществляющих доставку, выявил увеличение объема отгрузок товаров за десять дней, предшествовавших страховому случаю. Сверка с счетами-фактурами клиентов за тот же период показывает резкое падение заявленного оборота. Отчет фиксирует расхождение между заявленным инвентарным списком и фактическим материальным состоянием, не предрешая юридической квалификации события.
Ход расследования по делу о краже или пожаре
В случае подобных страховых случаев решающее значение имеет оперативность реагирования. Наша методология, состоящая из пяти этапов, учитывает это требование.
01
Ресепшн
Прием документов (заявление, подача жалобы, отчет пожарных, фотографии, перечень имущества, на которое предъявляются права).
02
Инструкция
Внутреннее распоряжение должно быть выполнено в течение двух рабочих дней, при этом следует определить приоритетность контрольных точек, наиболее подверженных влиянию временных факторов.
03
Внедрение
Выезд на место происшествия в кратчайшие сроки после аварии, в идеале — до начала работ по очистке и восстановлению объекта.
04
Слушание
Допросы свидетелей и сверка документов: показания свидетелей, опрос соседей, счета-фактуры, отслеживание происхождения имущества.
05
Восстановление
Предоставление результатов в течение не более двух недель; отчет, имеющий юридическую силу, с фотографическими приложениями и стенограммами.
Наша методология исследования, состоящая из пяти этапов, подробно описана на соответствующей странице.
Почему стоит поручить проведение расследования по делу о краже или пожаре
группе «Аквила»?
Отделом страховых расследований руководит Виктор де Вильбланш, который лично составляет каждый отчет. Наша компания прошла предварительную сертификацию по стандартам AFNOR и является членом ассоциации ALFA, что гарантирует соблюдение требуемых методологических стандартов в сфере страховых расследований.
Наша сеть, охватывающая пять регионов, обеспечивает оперативное прибытие на место происшествия, что является необходимым условием при данном типе происшествий, когда следы быстро исчезают. В случае пожара с каждым днём проведение материальной экспертизы становится всё более затруднительным: уборка, восстановительные работы, расчистка и приведение помещений в исходное состояние.
Что касается страховых случаев, связанных с кражами, особенно в ювелирной и часовой отраслях, наш опыт позволил нам привыкнуть к самым сложным махинациям: инсценировкам ограблений, завышению стоимости инвентаря, соучастию сотрудников. Наша компания может похвастаться 232 рассмотренными делами и задокументированным показателем успешности в 98 %.
- Возможно оперативное реагирование на только что выявленный страховой случай, в идеале в течение 48–72 часов.
- Обработано 232 дела, показатель успешности на уровне всего подразделения составил 98 %.
- Предварительная сертификация AFNOR, членство в ALFA, аккредитация CNAPS.
- Подробный отчет, предоставляемый в течение не более двух недель, который может быть использован в качестве доказательства в гражданских и уголовных судах.
- Подтверждённый опыт работы с наиболее сложными объектами: специализированные магазины, склады, офисные помещения.
Стандарты проведения расследований в сфере страхования имущественных рисков регулируютсяALFA.
Чтобы обратиться в нашу фирму по делу о краже или пожаре, воспользуйтесь нашей специальной формой.
без обязательств
Запросите бесплатный расчет стоимости
Часто задаваемые вопросы
Да. Оперативное прибытие на место происшествия до начала уборки или расчистки значительно повышает достоверность результатов экспертизы. В идеале — в течение 48–72 часов после происшествия.
Нет. Мы являемся частным детективным агентством, уполномоченным страховой компанией. Наша работа ведется строго параллельно судебным расследованиям и ни в коей мере не заменяет их.
В нашем отчете зафиксированы выявленные вещественные и косвенные доказательства. Дальнейшее решение о договорных мерах — применение положения о лишении прав в связи с ложным заявлением, подача заявления в правоохранительные органы и т. д. — остается за компанией.
Да. Кражи и пожары в коммерческих помещениях составляют значительную часть нашей деятельности. Финансовые последствия и сложность обстоятельств в таких случаях полностью оправдывают проведение расследования.
Да. Наши отчеты составлены таким образом, чтобы выдержать проверку в суде. Они соответствуют требованиям к достоверности доказательств, установленным Кассационным судом.
Ознакомьтесь со всеми нашими разделами, посвящёнными экспертизе в сфере страхования
Ознакомьтесь также с нашим разделом обнаружение TSCM – электронная очистка от пыли для обнаружения микрофонов и камер, а также наш центрцифровых расследований OSINT.