страхование
Расследование по делу о гражданской ответственности: установление обстоятельств
Когда вопрос об ответственности требует объективного подхода
Предъявление иска о гражданско-правовой ответственности — в сфере частной жизни, профессиональной деятельности или предпринимательской деятельности — может основываться на версии событий, которая не подтверждается никакими объективными доказательствами. Неполные показания, противоречивые заявления сторон, отсутствие протокола, составленного в присутствии обеих сторон, несвоевременное уведомление: вопросов, требующих прояснения, более чем достаточно.
Руководителю, которому предстоит определить степень ответственности или оценить претензию, необходимы достоверные фактические данные. Падение в магазине, инцидент на строительной площадке, ущерб, нанесённый животным, страховой случай, связанный с профессиональной деятельностью: за каждым предъявленным обвинением стоят факты, которые необходимо установить.
Наше расследование направлено именно на объективное установление обстоятельств: кто присутствовал, что произошло, при каких условиях, какова причинно-следственная связь между заявленным событием и предполагаемым ущербом. Данный отчет не призван заменить юридическую оценку компании или её юридического консультанта, а призван предоставить им надёжную фактическую основу.
Предупреждающие признаки в отношении компании «
», в отношении которой возбуждено дело о гражданско-правовой ответственности
- Полное отсутствие прямых свидетелей события, произошедшего в общественном или полуобщественном месте.
- Показания, данные потерпевшим, полученные от близких или связанных с ним лиц (членов семьи, сотрудников).
- Наличие ранее поданных потерпевшим аналогичных жалоб в адрес других торговых сетей или компаний.
- Задержка в сообщении о фактах — через несколько дней или недель после заявленного момента их возникновения.
- Несоответствие между серьезностью заявленного ущерба и отсутствием немедленной реакции после происшествия (отсутствие вызова службы спасения, отсутствие уведомления персонала, находившегося на месте).
- Претензия с указанием суммы была направлена в кратчайшие сроки, до проведения любой состязательной экспертизы.
Что включает в себя расследование по делу о гражданско-правовой ответственности
Наша деятельность направлена на установление обстоятельств и фактическую квалификацию ответственности, при этом мы строго придерживаемся возложенных на нас полномочий.
Реконструкция обстоятельств происшествия на месте инцидента с приложением датированных фотографий.
Допрос участников и прямых или косвенных свидетелей данного события.
Поиск и установление личностей свидетелей, которые пока не фигурируют в деле, в окрестностях или среди присутствующих.
Проверка связей между сторонами (существовавшие ранее отношения, история судебных споров, профессиональное сотрудничество).
Проверка соответствия между претензией, обстоятельствами и заявленным ущербом.
Сверка документов с материалами, представленными в деле (протокол, заявление, различные свидетельства).
Проверка информации о прошлом жертвы в других торговых сетях или компаниях в случае возникновения обоснованных сомнений.
Проверка информации о прошлом жертвы в других торговых сетях или компаниях в случае возникновения обоснованных сомнений.
АНОНИМИЗИРОВАННЫЙ КОНКРЕТНЫЙ СЛУЧАЙ
Падать
в супермаркетах и на заднем плане
Одна из клиенток заявила, что поскользнулась и упала в отделе свежих продуктов одного из супермаркетов из-за не обозначенной лужи. Ее адвокат направил претензию на сумму 18 500 евро. В ходе нашего расследования удалось найти свидетеля, находившегося в тот день в конце отдела, который описал падение иначе: по его словам, пострадавшая якобы намеренно поставила ногу в лужу, а затем уронила себя на пол. Сравнение данных с двумя другими торговыми сетями в этом секторе выявило два аналогичных иска, поданных этим же лицом за последние тридцать месяцев. В отчёте зафиксированы полная хронология событий и характер претензий, без предварительного вывода о правовой квалификации, которая будет определяться страховой компанией.
Ход расследования по делу о гражданско-правовой ответственности
Наша методология, состоящая из пяти этапов, применяется к делам о гражданской ответственности с уделением особого внимания обеспечению отслеживаемости допросов.
01
Ресепшн
Прием материалов дела: заявление, претензия с указанием суммы, возможное протокольное заверение, переписка между сторонами, представленные подтверждающие документы.
02
Инструкция
Определение и выделение приоритетных направлений проверки по согласованию с управляющим и, при необходимости, с его консультантом.
03
Внедрение
Выезд на место: посещение места происшествия, наблюдения, опрос свидетелей, сверка с показаниями соседей и идентифицируемых свидетелей.
04
Слушание
Оценка собранных доказательств с точки зрения определяющего факта, причинно-следственной связи и заявленного ущерба.
05
Восстановление
Подробный отчет в течение не более двух недель с полными приложениями и стенограммами проведенных допросов.
Наша методология исследования, состоящая из пяти этапов, подробно описана на соответствующей странице.
Почему стоит поручить проведение расследования по делу о гражданско-правовой ответственности компании «
» группе «Aquila»
Виктор де Вильбланш, директор подразделения «Страховые расследования», имеет диплом по праву и работает частным детективом с 2012 года. Его юридическая подготовка находит отражение в тщательном анализе причинно-следственных связей в отчетах, предоставляемых страховым компаниям, что особенно ценно при рассмотрении дел о гражданской ответственности, где необходимо точно проводить разграничение между вызывающим событием, причинно-следственной связью и ущербом.
Наша компания прошла предварительную сертификацию AFNOR, является членом ALFA и осуществляет свою деятельность через интегрированную национальную сеть, охватывающую пять регионов, без привлечения субподрядчиков. Допросы свидетелей, имеющие особенно решающее значение в сфере гражданско-правовой ответственности, проводятся специалистами, прошедшими подготовку по методике фактического допроса и строго соблюдающими принцип справедливости доказывания.
Дела по гражданской ответственности зачастую заканчиваются судебным разбирательством. Отчет, который будет представлен в суд, должен быть как содержательно обоснованным, так и безупречным с формальной точки зрения. Наша строгость в соблюдении процессуальных норм и прослеживаемость документации в полной мере соответствуют этим требованиям.
- Руководство подразделением осуществляет детектив с юридическим образованием, работающий в этой сфере с 2012 года.
- Предварительная сертификация AFNOR, членство в ALFA.
- Единая национальная сеть, охватывающая всю территорию Франции.
- Отчет, составленный лично директором подразделения; срок представления — две недели.
- Специалисты, прошедшие подготовку по проведению экспертных допросов, результаты которых имеют юридическую силу.
ALFA определяет методологические стандарты проведения страховых расследований.
Чтобы обратиться в нашу фирму по вопросу гражданско-правовой ответственности, воспользуйтесь нашей специальной контактной формой и свяжитесь с нашей командой.
без обязательств
Запросите бесплатный расчет стоимости
Часто задаваемые вопросы
Гражданская ответственность в сфере личной жизни, профессиональная гражданская ответственность, гражданская ответственность юридических лиц, гражданская ответственность за качество продукции, гражданская ответственность за эксплуатацию, гражданская ответственность после поставки. Любой случай привлечения к ответственности, в котором для квалификации фактов или установления причинно-следственной связи требуется проведение выездных проверок.
Да. Наш отчет может быть представлен в ходе судебного разбирательства при условии, что проводимые проверки соответствуют принципам добросовестного доказывания. Мы регулярно сотрудничаем с юристами компаний.
Судебная экспертиза назначается судьёй и касается конкретных технических вопросов. Наше расследование проводится по заказу компании с целью установления фактических обстоятельств до принятия какого-либо судебного решения.
Не позднее чем через две недели после получения полного пакета документов. В случае сложных дел, касающихся гражданской ответственности предприятий, в начале расследования может потребоваться проведение специальной оценки ситуации.
По телефону или электронной почте ответственному менеджеру. Затем компания направляет письмо-поручение вместе с необходимыми документами из дела.
Ознакомьтесь со всеми нашими разделами, посвящёнными экспертизе в сфере страхования
Ознакомьтесь также с нашим разделом обнаружение TSCM – электронная очистка от пыли для обнаружения микрофонов и камер, а также наш центрцифровых расследований OSINT.