страхование
Расследование страхового случая, связанного с повреждением имущества: проверка на месте
Когда страховой случай, связанный с повреждением имущества, требует проверки
Повторяющиеся случаи затопления, серия разбитых стекол, повреждения недвижимости с неясными обстоятельствами, заявления о пропаже имущества без следов взлома: страховые случаи, связанные с повреждением имущества, составляют значительную долю дел, требующих расследования со стороны специалистов по страхованию жилья и имущества.
Речь не всегда идет о мошенничестве. Это может быть приблизительное заявление, путаница между несколькими событиями или добросовестная завышенная оценка. Расследование направлено, прежде всего, на объективное установление фактов, без предварительного определения правовой квалификации, которая впоследствии будет определяться страховой компанией и её юридическим консультантом.
Проверка рисков не является расследованием. Заключение технического эксперта не охватывает аспект косвенных обстоятельств. Именно эту сферу — проверку фактических обстоятельств и согласованность показаний — охватывает наша работа по запросу руководителей.
Предупреждающие признаки на сайте
: страховой случай, связанный с повреждением имущества
- Неоднократные страховые случаи по одному и тому же договору или по одному и тому же адресу в течение последних 24 месяцев.
- Суммы страховых выплат, по данным отчетов, демонстрируют устойчивый рост от одного страхового случая к другому.
- Подробный опись имущества, представленная вместе с декларацией без предварительного запроса со стороны управляющего.
- Ценные вещи, заявленные без счетов-фактур или фотографий, сделанных до наступления страхового случая.
- Отсутствие непосредственных свидетелей происшествия (пустые помещения, выходные, отпуск).
- Несоответствие между заявленным назначением помещений и тем, что наблюдается на месте.
Что включает в себя опрос
Наша услуга основана на трёх взаимодополняющих направлениях: проверка фактов на месте, сверка заявлений и проверка биографических данных.
Проверка заявленных обстоятельств на месте происшествия с составлением датированной и геолокализованной фотодокументации.
Опрос застрахованного лица, его близких и непосредственных свидетелей (соседи, дежурные, технический персонал, присутствовавшие на месте сотрудники).
Проверка истории договора и объекта страхования (история страховых случаев, предыдущие заявления о выплате страхового возмещения, поданные в другие страховые компании).
Сравнение с отчетами о технической экспертизе, уже имеющимися в деле.
Выявление существенных несоответствий между заявленными данными и фактическим состоянием объекта.
Расследование факта владения или владения имуществом, заявленным как пропавшее или уничтоженное.
Поиск значимых контекстуальных сведений: использование помещений, коммерческая деятельность, планы по продаже или проведению ремонтных работ.
Все данные обобщаются в подробном отчете, который направляется управляющему в течение не более двух недель после получения полного пакета документов.
АНОНИМИЗИРОВАННЫЙ КОНКРЕТНЫЙ СЛУЧАЙ
Повторное затопление
в доме в стиле Османа
Третье затопление за восемнадцать месяцев в той же квартире, каждое из которых было заявлено на все более значительную сумму. Застрахованный связывает последовательные страховые случаи с недостатками гидроизоляции, которые не были устранены управляющей компанией. Наш выезд на место показал, что сантехника в ванной комнате так и не была заменена, вопреки заявлениям, представленным при двух предыдущих страховых случаях. Соседи, проживающие выше, с которыми не проводились беседы в ходе первых расследований, отмечают, что никогда не замечали утечки и что застрахованный с ними не связывался. Часть мебели, заявленной как уничтоженная во время второго случая ущерба, во время нашего визита оказалась на месте и в хорошем состоянии.
Порядок проведения расследования по делу о причинении ущерба имуществу
Наша методология, состоящая из пяти этапов, обеспечивает структурированный подход к работе и гарантирует отслеживаемость проводимых проверок.
01
Ресепшн
Получение поручительного письма и сопроводительных документов: заявления о страховом случае, отчета о технической экспертизе, фотографий, перечня имущества, предоставленного страхователем, а также копии договора.
02
Инструкция
Изучение материалов дела и определение приоритетных направлений проверки с учетом характера страхового случая и истории договора.
03
Внедрение
Работа на месте: оперативный осмотр места происшествия, опрос свидетелей, сбор показаний у соседей и, при необходимости, у специалистов-экспертов.
04
Эксплуатация
Анализ и оценка расхождений между заявленными данными и фактическими данными, сверка с известными данными предыдущих отчетных периодов.
05
Восстановление
Предоставление отчета в течение не более двух недель; отчет, имеющий юридическую силу, с фотографическими приложениями и стенограммами допросов.
Наша методология исследования, состоящая из пяти этапов, подробно описана на соответствующей странице.
Почему стоит доверить ваше расследование?
Ущерб имуществу, принадлежащему группе компаний Aquila?
Отделом страховых расследований руководит Виктор де Вильбланш, работающий детективом с 2012 года. Он лично составляет каждый отчет, что обеспечивает единообразие стиля изложения и последовательность анализа по всем делам.
Наша интегрированная национальная сеть охватывает пять регионов без привлечения субподрядчиков, что обеспечивает одинаковую оперативность на всей территории метрополии — в том числе при урегулировании страховых случаев в сельских или труднодоступных районах, которые зачастую остаются сложными для урегулирования парижскими компаниями, работающими исключительно через местных партнеров.
В случае имущественных убытков оперативность реагирования определяет достоверность результатов экспертизы: восстановленная квартира, замененное имущество и начатые ремонтные работы быстро уничтожают материальные доказательства, которые можно использовать в ходе расследования. Благодаря интегрированной сети нашей компании мы можем выехать на место в течение нескольких дней в любую точку Франции и в Монако.
- Предварительная сертификация AFNOR и членство в ALFA: соблюдение методологических стандартов в данной отрасли.
- Единая национальная сеть: 5 регионов, 20 филиалов, сотрудники и партнеры фирмы.
- Срок возврата: не более двух недель после подачи полного пакета документов.
- Подробный отчет с фотографиями и геолокацией, имеющий юридическую силу.
- Максимальная конфиденциальность: никакая информация из дела не выходит за пределы конторы.
Порядок проведения расследований в сфере страхования имущественных рисков регулируется законом ALFA.
Чтобы обратиться в нашу фирму по делу о причинении ущерба имуществу, воспользуйтесь нашей формой, предназначенной для управляющих
без обязательств
Запросите бесплатный расчет стоимости
Часто задаваемые вопросы
Ущерб от затопления, разбитое стекло, повреждения недвижимости, страховые случаи по полисам MRH или MRP, кражи движимого имущества без видимых следов взлома, а также любые страховые случаи, связанные с материальным ущербом, в которых имеются признаки завышения суммы ущерба или несоответствий в обстоятельствах.
В ходе технической экспертизы определяется размер ущерба и выявляется его материальная причина. В ходе расследования проверяются заявленные обстоятельства, предыстория, а также соответствие фактов версии застрахованного лица. Эти две процедуры дополняют друг друга.
Да, на всей территории континентальной Франции, включая Монако, без дополнительных расходов, связанных с выездом. Наша интегрированная региональная сеть гарантирует оперативное обслуживание в вашем регионе.
Срок между передачей полного пакета документов и представлением отчета составляет не более двух недель. Этот срок может варьироваться в зависимости от сложности дела и доступности свидетелей.
Да. Отчеты составляются в соответствии со стандартами объективного доказательства и успешно использовались в гражданских, трудовых и уголовных разбирательствах.
Ознакомьтесь со всеми нашими разделами, посвящёнными экспертизе в сфере страхования
Ознакомьтесь также с нашим разделом обнаружение TSCM – электронная очистка от пыли для обнаружения микрофонов и камер, а также наш центрцифровых расследований OSINT.